💬 FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til vores hjælpecenter! Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål. Klik på en kategori for at finde det, du søger.

💡 Kom i gang med energii

Hvordan melder jeg mig ind?
Du opretter nemt en profil via vores hjemmeside.

👉 Opret dig her og få en gratis prøvetime – The Ultimate Workout

Hvad koster et medlemskab?
Se alle priser og medlemskabstyper her:
👉 energii.dk/pris

Hvordan får jeg en gratis prøvetime?

1. Opret en uforpligtende profil
   
   
2. Indtast din korrekte fødselsdato
   
   
3. Vælg “Gratis prøvetime” og book et hold
   
   

OBS:

• Til Reformer-træning: Medbring handsker og skridsikre sokker (ingen adgang uden)
  
  
• Til Heat-træning: Medbring sko og håndklæde
  
  
• Udstyr kan ikke lejes eller lånes – medbring selv eller køb i centret
  
  

🧤 Udstyr og priser

• Sox: kr. 139,-
  
  
• Handsker: kr. 200,-
  
  
• Heat towel: kr. 300,-
  
  
• Kildevand: kr. 20,-
  
  

📅 Booking og afbud

Hvordan booker jeg en time?
Når du har oprettet en profil, modtager du en velkomstmail med login og info. Du kan derefter booke via app eller hjemmeside.

Hvordan melder jeg afbud eller ombooker?
Dette gøres via din profil (app eller hjemmeside).

Afmeldingsfrister:

• Morgen-/formiddagshold: Senest dagen før kl. 22
  
  
• Eftermiddag-/aftenhold: Senest 6 timer før start
  
  

Gebyr: Udeblivelse eller for sen afmelding koster kr. 75,-

⏰ Venteliste

• Får du en plads, modtager du en mail og skal møde op
  
  
• Hvis du ikke får plads, er der ingen gebyr
  
  
• Klip fra klippekort refunderes automatisk (indenfor 12 timer)
  
  
• Du kan altid møde op og se, om der er ledig plads
  
  

🎓 Studie- og ungdomsmedlemskab

• Kræver gyldigt studiekort
  
  
• Efter køb skal du svare på en mail med slutdato for dit studie
  
  
• Udebliver dette, konverteres medlemskabet til “Træn 4 hold” (kr. 349,-/md)
  
  
• Medbring studiekort ved første træning
  
  
• Opsigelse sker skriftligt til: info@energii.dk
  
  

🎟️ Klippekort

Hvordan ser jeg udløbsdato og antal klip?
Log ind og se under dine medlemsoplysninger.

Kan jeg forlænge mit klippekort?
Ja. Pris: kr. 149,- pr. måned du ønsker at forlænge.

• MobilePay: 48847
  
  
• Send kvittering til: info@energii.dk
  
  

🔁 Ændringer i medlemskab

Kan jeg ændre mit medlemskab?
Ja.

• Opgradering: Fra d. 1. i indeværende eller kommende måned
  
  
• Nedgradering: Gælder fra næste måned
  OBS: Fremtidige bookinger slettes ved ændringer.
  
  

Kontakt os på: info@energii.dk

⏸️ Sætte medlemskab i bero

Muligt for disse medlemskaber:

• Fri Træning
  
  
• Skånsom Reformer
  
  
• Studiemedlemskab
  
  
• Ungdomsmedlemskab
  
  

Betingelser:

• Pris: kr. 149,-
  
  
• Min. 7 dage, max. 6 måneder
  
  
• Ikke muligt for års- og klippekort
  
  

Bero via app (Fri Træning/Skånsom Reformer) eller skriv til info@energii.dk

❌ Opsigelse

• Opsig selv via din profil
  
  
• Gælder ikke ungdoms-/studiekort – send mail til os
  
  
• Opsigelsesvilkår: Løbende måned + 1 måned
  
  

📥 Ekstra links

• Medlemsbetingelser
  
  
• Prøvetime info
  
  
• Priser og medlemskaber
  
  

📩 Har du stadig spørgsmål?

Skriv til os på info@energii.dk – vi svarer hurtigst muligt!