Kontakt os

Velkommen til vores hjælpecenter! Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål.


💡 Kom i gang med energii


Hvordan melder jeg mig ind?

Du opretter nemt en profil online.

👉 Opret dig her og få en gratis prøvetime – The Ultimate Workout


Hvad koster et medlemskab?

Se alle priser og medlemskabstyper her:

👉 Priser og medlemskaber


Hvordan får jeg en gratis prøvetime?


  1. Opret en uforpligtende profil
  2. Indtast din korrekte fødselsdato
  3. Vælg Gratis prøvetime og book et hold


Husk udstyr:


  • Reformer: handsker + skridsikre sokker (påkrævet)
  • Heat: sko + håndklæde
  • 👉 Udstyr kan købes i centret – det kan ikke lejes eller lånes



🧤 Udstyr og priser


  • Sox: 139 kr.
  • Handsker: 200 kr.
  • Heat towel: 300 kr.
  • Kildevand: 20 kr.



📅 Booking og afbud


Hvordan booker jeg en time?

Når du har oprettet en profil, modtager du login-info på mail. Herefter kan du booke via app eller hjemmeside.


Hvordan melder jeg afbud eller ombooker?

Via din profil i app eller på hjemmesiden.


Afmeldingsfrister:

  • Morgen-/formiddagshold: senest dagen før kl. 22
  • Eftermiddag-/aftenhold: senest 6 timer før start


Gebyr: Udeblivelse eller for sen afmelding: 75 kr.



⏰ Venteliste


  • Får du en plads, får du besked på mail → mød op
  • Ingen gebyr hvis du ikke får plads
  • Klip fra klippekort refunderes automatisk (indenfor 12 timer)
  • Du er altid velkommen til at møde op og se, om der er plads



🎓 Studie- og ungdomsmedlemskab


  • Kræver gyldigt studiekort
  • Efter køb: svar på mail med slutdato for dit studie
  • Uden svar konverteres medlemskabet til “Træn 4 hold” (349 kr./md)
  • Medbring studiekort ved første træning
  • Opsigelse sker skriftligt til: info@energii.dk



🎟️ Klippekort


Hvordan ser jeg antal klip og udløbsdato?

Log ind og se under medlemsoplysninger.


Kan jeg forlænge mit klippekort?

Ja – 149 kr. pr. måned.

Betal via MobilePay: 48847 → send kvittering til info@energii.dk



🔁 Ændringer i medlemskab


  • Opgradering: gælder fra d. 1. i indeværende eller næste måned
  • Nedgradering: træder i kraft fra næste måned
  • 👉 OBS: Fremtidige bookinger slettes ved ændringer


Kontakt os: info@energii.dk



⏸️ Sætte medlemskab i bero


Muligt for:


  • Fri Træning
  • Skånsom Reformer
  • Studie-/ungdomsmedlemskab


Betingelser:


  • Pris: 149 kr.
  • Minimum 7 dage, maks. 6 måneder
  • Ikke muligt for års- eller klippekort


Bero via app (Fri Træning/Skånsom Reformer) eller skriv til info@energii.dk



❌ Opsigelse


  • Opsig selv via din profil
  • Gælder ikke studie-/ungdomskort → send mail til os
  • Vilkår: løbende måned + 1 måned



📥 Ekstra links




📩 Har du andre spørgsmål?


Skriv til os på info@energii.dk – vi svarer hurtigst muligt!